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Pourquoi TRICOM comme partenaire ? Avec son architecture moderne et innovante, Tricom se place parmi les meilleurs et vous fournie un service d'excellence.
  • Plateforme Hermès Vocalcom en Cloud.
  • Une supervision de la plateforme permanente.
  • Redondance des Data Center.
  • Tunnel VPN.
  • Liaison FO p2p 50 Mpbs en redondance.
  • Cœur de réseaux Cisco.
  • Firewall Fortigate.
  • Antivirus pour chaque poste et serveur.
  • VLAN pour chaque service.
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ENRICHISSEMENT FICHIER

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HERMES V5 de
VOCALCOM

Outil de supervision des équipes (Ecoute à chaud, TDB)

Outil de développement des interfaces agent (Scripting)

Détection de répondeur fiable à 70%

3 Modes de numérotation possibles (Prédictif, Preview , Progressif)

Interface agent personnalisée

Gestion intelligente des injoignables (Règles de rappel)

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